Peticiones, Quejas y Reclamos
Nos preocupamos por la opinión de nuestros clientes.
Aclara tus inquietudes o déjanos tus datos para contactarte
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Esta información la puede consultar según la marca que sea de su interés
A través de llamada telefónica a nuestras líneas de atención se tomarán sus datos de contacto y se transferirá al área comercial que le puede colaborar con su solicitud particular y lo direccionen con el concesionario autorizado más cercano o de su preferencia.
Contamos con una vitrina de vehículos DERCO Center Seminuevos ubicada en la Avenida 127 # 70D – 59 (cerca al centro comercial Bulevar Niza, en la ciudad de Bogotá), con atención de lunes a sábado , o si lo prefiere puede comunicarse al teléfono (1) 6432683. De los contrario, a través de nuestras líneas de atención podrá consultar con el operador cuál concesionario se encuentra más cerca a usted*.
Para este caso es necesario que se haya revisado la situación directamente en el concesionario en donde se originó la molestia. Si lo prefiere, puede comunicarse con nuestra área de Servicio al Cliente a través de los siguientes teléfonos, Línea gratuita nacional 018000 112898, Línea local Bogotá (1) 491 8518, Línea móvil 350 318 9888 o a través del siguiente correo electrónico servicioalcliente@derco.com.co
Para conocer los términos y cubrimientos de la garantía, puede consultar el Libro de Garantía y Servicios que le fue entregado junto con el vehículo, allí encontrará datos e información que seguramente aclararán su solicitud.
Para conocer los precios de nuestros repuestos y accesorios por favor visita nuestra red autorizada.
Para conocer nuestros puntos de venta a nivel nacional repuestos y accesorios por favor visita nuestra red autorizada.
El área de Dercoparts envía repuestos a otras ciudades en caso de ser necesario . Tardamos entre 1 y 3 días hábiles.
Consulta nuestros productos de maquinaria aquí:
Por favor envíela al correo electrónico seleccion@derco.com.co
El precio de nuestras maquinas varía según la referencia. Para conocer el precio de nuestras maquinas puede comunicarse al 018000112898 o al 4958118 para ser atendido por un asesor.
Si desea obtener más información de nuestras máquinas puede ingresar a nuestro portal jcb.com.co o comunicarse al 018000112898 o al 4958118 para que un asesor DERCOmaq le brinde la información detallada de la máquina de su interés.
En Dercomaq contamos con un 90% de disponibilidad en repuestos para todas las marcas que manejamos JCB, Komatsu, Still y Hangcha.
Las horas de mantenimiento dependen de la máquina, pero por lo general el mantenimiento se realiza cada 150 horas.
1. Acercarse a alguna de nuestras vitrinas o comunicarse con un asesor.
2. Un asesor experto en industrial tomara su requerimiento. Si el cliente desea podemos ir a las instalaciones para brindarle una mejor asesoría.
3. Enviaremos la cotización según requerimiento.
4. Después de aceptada la oferta haremos el contrato por el tiempo del alquiler de nuestras maquinas.
Tenemos talleres de servicio técnico y venta de repuestos en cuatro ciudades principales:
Chia: Autopista norte Km 19. Vía Bogotá - Chia
Yumbo: Calle 10 No. 31-50 Arroyo Hondo
Itagüí: Carrera 42 No. 46 -210
Barranquilla: Vía 40 No. 68B – 47
