Peticiones, Quejas y Reclamos
Nos preocupamos por la opinión de nuestros clientes.
Aclara tus inquietudes o déjanos tus datos para contactarte
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Esta información la puede consultar según la marca que sea de su interés
A través de llamada telefónica a nuestras líneas de atención se tomarán sus datos de contacto y se transferirá al área comercial que le puede colaborar con su solicitud particular y lo direccionen con el concesionario autorizado más cercano o de su preferencia.
Contamos con una vitrina de vehículos DERCO Center Seminuevos ubicada en la Avenida 127 # 70D – 59 (cerca al centro comercial Bulevar Niza, en la ciudad de Bogotá), con atención de lunes a sábado , o si lo prefiere puede comunicarse al teléfono (1) 6432683. De los contrario, a través de nuestras líneas de atención podrá consultar con el operador cuál concesionario se encuentra más cerca a usted*.
Para este caso es necesario que se haya revisado la situación directamente en el concesionario en donde se originó la molestia. Si lo prefiere, puede comunicarse con nuestra área de Servicio al Cliente a través de los siguientes teléfonos, Línea gratuita nacional 018000 112898, Línea local Bogotá (1) 491 8518, Línea móvil 350 318 9888 o a través del siguiente correo electrónico servicioalcliente@derco.com.co
Para conocer los términos y cubrimientos de la garantía, puede consultar el Libro de Garantía y Servicios que le fue entregado junto con el vehículo, allí encontrará datos e información que seguramente aclararán su solicitud.
Por favor envíela al correo electrónico seleccion@derco.com.co
