Todas las empresas que cuentan con un sistema de calidad certificado (sin importar el tipo de producto que ofrecen), están haciendo constantes mejoras en sus productos y procesos de manufactura.
A partir de la revisión de sus indicadores de fallas, recomendaciones o inquietudes de sus clientes y de los resultados de sus investigaciones técnicas, buscan aplicarlos pensando en la mejor fiabilidad y desempeño de sus productos frente a sus clientes, a través de lo que se llama «Campañas de Servicio», «Recall» o «Campaña de Seguridad»(1), entre otras.
En estas campañas se realizan procedimientos de mejora, actualizaciones, cambios de una pieza o un sistema, las cuales son incorporadas inmediatamente al proceso de fabricación. Cuando la mejora o procedimiento se hace sobre un vehículo que ya está en poder de los clientes, es lo que comúnmente se llama campañas de seguridad (recall).
Esta es una más de las acciones de garantía que ofrecen las compañías comprometidas con la protección de sus consumidores.
Esta es una más de las acciones encaminadas a lograr que tu vehículo sea seguro, tanto para ti como para las personas que te acompañan, los peatones y los demás vehículos.
En complemento a lo anterior, te recomendamos que siempre que te enteres de una campaña, bien sea por el aviso de DERCO a de algún concesionario de la red autorizada DercoCenter, consultando con cierta frecuencia la página web www.derco.com.co o el medio de información de tu marca con el cual estés familiarizado y si tu vehículo está incluido en ella, procede a acudir lo antes posible a tu concesionario o taller autorizado de la red DercoCenter más cercano.
La duración en taller será igualmente informada y toda operación o campaña, se hará sin costo para el cliente
(1)Superindustria y Comercio, Circular Única (Protección al consumidor Tít.II ap. 1°, num 1.2.2.3.3 y Circular externa 17 de julio 19 de 2011. www.sic.gov.coConoce cuáles campañas de seguridad (recall) aplican para tu vehículo
Esta revisión/intervención no tiene ningún costo y aplica para vehículos dentro y fuera de garantía.
Garantía de 1 año en repuestos y mano de obra.
Uso de repuestos originales.
Mano de obra especializada y garantizada.
